मोटोरोला ने भारत में अपने ग्राहकों के लिए नेक्स्ट-जेनरेशन आफ्टर-सेल्स सपोर्ट इकोसिस्टम लॉन्च करने की घोषणा की है। देहरादून में की गई इस घोषणा के तहत कंपनी हर महीने नेशनवाइड सर्विस कैंप आयोजित करेगी और ग्राहकों को फ्री डोरस्टेप सर्विस जैसी सुविधाएं देगी।
मोटोरोला ने अपने ग्राहकों के लिए नया आफ्टर-सेल्स सर्विस इकोसिस्टम लॉन्च किया है, जो कंपनी की ग्राहक-प्रथम सोच को मजबूत करता है। इस पहल के तहत 28 फरवरी 2026 से हर महीने पूरे देश में सर्विस कैंप आयोजित किए जाएंगे।
सर्विस कैंप में मिलेंगे ये खास फायदे
नेशनवाइड मंथली सर्विस कैंप के दौरान ग्राहकों को कई विशेष लाभ मिलेंगे:
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जीरो लेबर चार्ज
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मुफ्त इंस्पेक्शन और डायग्नोसिस
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फ्री सॉफ्टवेयर अपडेट
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डिवाइस क्लीनिंग और सैनिटाइजेशन
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बेसिक हेल्थ चेक-अप
इसके अलावा एक्सेसरीज़ और स्पेयर पार्ट्स पर 10% तक छूट भी मिलेगी।
फ्री पिकअप और ड्रॉप सुविधा
कंपनी ने ग्राहकों की सुविधा के लिए फ्री पिकअप और ड्रॉप सर्विस भी शुरू की है।
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टेक्निशियन घर से डिवाइस ले जाएंगे
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अधिकृत सर्विस सेंटर में रिपेयर होगा
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रिपेयर के बाद डिवाइस वापस घर पहुंचाया जाएगा
यह सेवा मोटोरोला सिग्नेचर, एज और रेज़र सीरीज डिवाइस के लिए मुफ्त रहेगी।
AI-पावर्ड सर्विस टूल्स का इस्तेमाल
नई पहल में एडवांस AI-आधारित डिजिटल टूल्स शामिल हैं:
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डिवाइस हेल्प ऐप
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सॉफ्टवेयर फिक्स टूल
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IVA वॉयस असिस्टेंस
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Moli AI चैटबॉट
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ई-सपोर्ट पोर्टल
ये सेवाएं WhatsApp, वेब और मोबाइल पर 24×7 कई भाषाओं में उपलब्ध रहेंगी।
देशभर में सर्विस नेटवर्क होगा दोगुना
कंपनी वित्त वर्ष 2026-27 तक अपना सर्विस नेटवर्क बढ़ाकर 1200+ टचपॉइंट्स करने की योजना बना रही है।
इससे मेट्रो, टियर-1, टियर-2 और टियर-3 शहरों में ग्राहकों को तेज और भरोसेमंद सर्विस मिलेगी।
कंपनी के एमडी ने क्या कहा
मोटोरोला इंडिया के मैनेजिंग डायरेक्टर टी. एम. नरसिम्हन ने कहा कि कंपनी का लक्ष्य ग्राहकों को खरीद के बाद भी सहज और भरोसेमंद अनुभव देना है।
बाजार में बढ़ रही ब्रांड की पकड़
IDC रिपोर्ट के अनुसार FY-2025 की तीसरी तिमाही में मोटोरोला ने 8.3% मार्केट शेयर और 52.4% की सालाना ग्रोथ दर्ज की है।
